环球快消息！女子从小程序购买的百草味食品中吃出异物，客服：保证正品，但小程序确实搜不到，需要分享

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11月13日，江西省赣州市的钟女士称，自己在某平台购买的百草味爆米花里吃出了石头、猪肉脯里发现了头发。11月14日，钟女士告诉九派新闻，百草味的零食均购买于一个叫“小马的美好生活”的小程序，目前该小程序已搜索不到百草味店铺和百草味的零食。

爆米花中吃出石头 图|受访者小红书截图

猪肉脯中发现头发 图|受访者小红书截图

九派新闻发现，这个小程序无法主动搜索到。钟女士介绍说，这个小程序是朋友分享给她的，“朋友在微博上刷到的，是种草省钱的博主推荐的。”

钟女士表示，发现零食有问题后，她联系了小程序的客服，对其提出赔偿1000元的诉求，客服在核实后回复钟女士称去联系百草味看具体的解决方案，48小时内回复。目前百草味官方和“小马的美好生活”小程序均未回复解决方案。

11月14日，九派新闻联系“小马的美好生活”小程序客服，其回复称平台的百草味店铺是正规的，保证正品，小程序确实主动搜索不到，需要分享。

九派新闻致电百草味客服，其表示小程序上的百草味产品来源可能为经销商和代理商，产品包装上有百草味标志的，都是百草味的商品。对于钟女士吃出异物、小程序店铺关闭的问题，得看具体的解决方案，目前客服暂不清楚。

九派新闻实习记者 湛泽梅

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