【观察】“双十一”跨境电商火热 青岛制造借“风”出海

到今年为止，“双十一”购物节已走到第九个年头，各大电商平台纷纷选择将“全球化”作为今年的主题。伴随国内市场消费升级，对进口产品需求量大增，跨境电商在带动“双十一”销量增长方面的作用越来越突出。青岛也不遑多让。

跨境电商企业通过直播进行营销

记者采访获悉，今年“双十一”期间，青岛跨境电商进口企业备货量、预计销售额达到去年近三倍；另一方面，借“双十一”概念输出的东风，青岛跨境电商企业提前开启年末出口的热潮，服饰、宠物零食、假发等“青岛制造”出口量大涨。

跨境电商备货量大增

日前，记者来到位于1688创意产业园的青岛澳西卡网络科技有限公司。时值饭点，办公室里却是人声鼎沸，大部分运营和客服人员边吃外卖，边在电脑前操作或接听电话。直播间，营养师和主持人正在为网络另一端的观众讲解营养知识，推荐相关产品。

“节前加班加点是常态，我们与职业学院和跨境电商基地合作，临时增调了20名客服人员。为了鼓舞士气，公司还推出了现金奖励计划。”

公司副总经理孔鑫告诉记者，双“十一”期间的销量占全年销量近20%。可以说，“双十一”是跨境电商企业一年的重头戏，各家企业的备战从半年前就已经开始了。“从6、7月，我们就开始联系各大商家进行选品、确认货品；9月底，要保证完成所有备货；10月中下旬开始启动预售。公司2016年‘双十一’完成销售额800万，今年预计将达到2200万，翻了近3倍，备货总金额达到3000万。”

据青岛市跨境电商协会秘书长苏静介绍，目前青岛跨境电商进口企业在“双十一”期间的销售额占到全年的30%-50%，以化妆品、母婴用品、生活用品为主。随着近两年跨境电商的快速发展，“双十一”开始出现备货仓位紧张现象，十分考验商家备货能力。

趋势：更快、更多、“泛娱乐”

“消费者对价格的敏感度在下降，越来越重体验。跨境电商开始朝品牌化方向发展，对供应链的要求也越来越高。”苏静表示，跨境电商的发展呈现出几大特征：速度更快、产品更加丰富、购物体验“泛娱乐化”。

消费者感受最明显的大概是速度的提升。随着电商仓储、物流的快速发展，“海淘”已经变得像购买国内产品一样快捷。记者了解到，自2013年实行跨境电商保税备货政策以来， “海淘”周期从之前的动辄一月，缩短为一周左右。据了解，目前，我市一些大型跨境电商企业主要在宁波、杭州、天津等先行试点城市设立保税仓。从明年1月1日起，青岛将享受跨境电商零售进口监管过渡期政策，正式开展跨境电商保税备货业务，届时我市跨境电商体量将会有一个质的提升。

作为跨境交易的重要一环，清关速度直接影响到物流整体速度。“京大国际货运”是一家服务于跨境电商等国际贸易的物流公司。公司华东区总经理杨东告诉记者，青岛跨境电商发展时间较短，企业对通关政策不了解，报关流程不规范，导致海关放行速度慢。“我们通过与海关沟通，提前做方案，帮助企业解决通关的技术问题。以往，青岛跨境电商清关平均需要三天到一周的时间，从今年起已经实现了当日放行。”另外，青岛到墨尔本、悉尼、伦敦等国际直飞航线的开通，也大大提升了物流速度。

如今，“海淘”消费者也越发不满足于购买“爆款”，对产品多元化的需求日增，考验跨境电商供应链水平。孔鑫介绍，“澳西卡”一方面通过整合线上、线下大数据，结合电商平台热销产品和海外实体店热销产品确定新“爆款”；另一方面通过细分市场需求分析，独辟蹊径推出热销品类“定制款”。

“欣易达”是一家供应链管理公司，总经理武剑告诉记者，公司主要通过建设自有仓库、自建物流体系来提升供货能力。与京东、天猫等平台进行合作建设海外仓，在国内发展保税仓；通过发展自有物流体系，降低物流成本，增强供应链时效性。

为提升购物体验，如今电商的“玩法”也是越发多样。自去年“双十一”流行起来的直播，在今年已经变成跨境电商促销的“新常态”。孔鑫表示，直播可以直观呈现商品立体效果、进货渠道等，增强消费者对产品的信赖。“11月1日到10日，公司的二级营养师将持续直播，目前来看直播对销量的带动作用十分明显。”

青岛制造借“风”出海

记者了解到，“双十一”概念不仅在中国落地开花，还输出到国外，与海外市场的“黑五购物季”“新年购物季”成功接轨，这使跨境电商提前开启了年末出口热潮，带动了青岛制造的电器、假发、宠物零食、服饰、渔具等产品出口量大涨。

目前，青岛宠物零食和宠物用品主要通过跨境电商的渠道，出口北美、澳大利亚、欧洲、中东等地。山东省宠物行业协会会长安中平表示，针对提前到来的海外销售旺季，青岛企业从下半年开始就启动原料储备，7月份工厂“加班加点”投入生产，9月至11月进入发货高峰。“去年9月至11月，全省宠物零食发货量有四五十个集装箱，今年达到上百个，销售额近两亿人民币，其中青岛的体量占到一半。”

作为中国假发行业发源地之一，李哥庄镇生产了全球近八分之一的假发制品，其中有90%都是通过跨境电商渠道出口到国外。据青岛柏斯威贸易有限公司总经理董磊介绍，不少卖家是在阿里巴巴“速卖通”平台进行跨境销售，这部分企业参与“双十一”的比例很高。从“双十一”到年末，柏斯威公司每天发货量大概是平时的两到三倍。 “青岛假发行业近两年开始摒弃价格策略，不断改进质量和服务，更关注客人需求，工艺越来越精致。虽然销售价格较高，但是销量一直在增长。”

（记者 张淼淼 沈俊霖）