环球微头条丨驻市法院纪检监察组：专项监督促进窗口服务提质增效

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“您今天来办什么业务？诉讼服务大厅窗口人员态度怎么样？工作效率如何？”日前，驻市法院纪检监察组到诉讼服务大厅开展窗口服务专项监督检查。

在服务大厅内，该纪检监察组采用与现场办事群众交谈询问，化身办事群众向窗口人员咨询等方式，近距离感受窗口人员的服务态度和办事效率，现场检查是否存在人员迟到缺岗、态度恶劣、推诿扯皮、冷硬横推、吃拿卡要等问题。

据悉，该纪检监察组紧盯窗口作风、服务效能，与驻在单位内部督察室协调联动，通过“自主+联合”“明察+暗访”的方式强化监督检查。同时，畅通窗口服务投诉渠道、随案发放《廉政监督卡》，督促窗口单位开展作风服务自查自纠，实行审务督察“周通报”制度，压紧压实窗口单位主体责任，督促各部门强化对窗口工作人员的教育管理监督，促进诉讼服务窗口工作提质增效，提高企业群众的满意度。

“小窗口汇聚大民心，只有设身处地站在群众角度，才能真正体会到群众的‘急难愁盼’，才能更好地开展专项监督、精准监督。”该纪检监察组组长张麟表示。（驻市法院纪检监察组 郭婷）

责任编辑 葛颂 肖小宽

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