奉贤城管：青村中队整治破墙开门，克难攻坚显担当

近日，接青河居委城管工作室群众反映，北港小区内有底楼住户从天井破墙开门。根据《上海市住宅物业管理规定》第五十条第二款第三项破坏房屋外貌的规定，居民破墙开门属于违法行为。为助力和美家园建设，改善小区环境，青村中队迎难而上，针对破墙开门进行专项执法，工作分为三步实施：

一、告知到位，春风化雨解矛盾。

执法队员积极联合所属青河居委会人员及楼组长，对小区破墙开门的情况进行排查了解，建立了破墙开门情况档案，并且完善住户人员信息。在排查清楚之后，中队立即组织人员上门告知，其中居民表示出不理解、不愿意配合整治工作。但通过队员耐心地沟通，居民慢慢解开了心中的矛盾，开始能够理解城管工作。

二、普法宣传，传递真情赢民心。

为了能够顺利开展整治工作，执法人员进一步开展法律、法规的宣传，晓之以理、动之以情积极采取以案释法，同时认真听取居民的诉求，现场气氛得以缓和，居民对于破墙开门的恢复，改善小区环境，最终均表示出了理解，普法宣传赢得了居民的支持，又增强了居民守法、遵法、护法的意识。

三、文明施工，保障安全展形象。

随后，执法人员组织居民对破墙开门的情况进行封门。封门实施过程中，中队和属地居委对现场严格把控，确保施工的安全和文明，力求将施工造成的影响降到最低，既保障居民的财产安全，又保证及时推进封门工作，展示了青村城管的优良作风，塑造了“文明城管”的良好形象。

【来源：上海市城市管理行政执法局网站】