今日热搜：持续强化运营质效 工行郑州分行金融服务“不打烊”

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近期，面对疫情，工商银行郑州分行攻坚克难，实施主动靠前和过程管理，严守安全底线，着力提升运营工作质效，确保特殊时期金融服务“不打烊”。

该行持续组织开展外部风险账户排查治理，及时对风险频发账户进行排查管控。10月份以来，因疫情防控部分网点停业，员工居家办公的情况下，该行协同各部门、各支行充分发挥向前一步、向下一步、向深一步的工作作风，主动担当，团结协作，在严控风险的前提下，确保了金融服务保障工作连续不间断，彰显了工商银行的社会责任担当。

其中，在多家支行员工无法到岗的情况下，统筹安排部署多方协调沟通、在岗支行克服重重困难积极配合，在有效控制运营风险的基础上，确保医疗、交通、民生保障类等重点客户特殊金融需求业务的平稳过渡，帮助客户在特殊时期解决燃眉之急。

此外，为提升服务水平，该行还持续强化业务培训，在疫情期间开启“居家办公、在线学习”模式，精选优选课程内容，全面提升员工综合素质和业务能力。

郑报全媒体记者 张慧