巩义医保大厅全升级 助力建设全省最优营商环境

河南经济报 记者 高青坡 通讯员 李晓波 郅迎弟

近日，按照优化营商环境工作和医保窗口标准化、规范化建设要求，巩义市医保局对医保服务大厅进行了升级改造，为办事群众提供更加优质的便民服务。

4月12日上午，记者在医保服务大厅内看到，巩义市医保局医保服务大厅，市民们在大厅里排队等待叫号，志愿者在一旁帮助指导。休息区，雨伞、医药箱等便民设施一应俱全，大厅秩序井然有序。

这个自动叫号设备是大厅新增设的，办事群众取号之后，可以在显示屏上看到等候人数等信息，十分便捷。

根据办事群众需求，巩义市医保局对窗口业务进行了整合优化，对办事区域进行了重新划分。目前，大厅设置有4大类9个业务办理窗口，划分了引导咨询区、窗口业务办理区、志愿服务区、等候休息区等4个功能区，功能区合理分流、衔接有序，使人流分布科学，办理效率提升，满足办事群众“少等待、高效办”的诉求。

巩义市医疗保障中心主任王元坤告诉记者：“我们增加了休息区座椅数量，避免办事群众在窗口前拥挤等候的现象。对窗口电脑、打印机进行更新，配备双屏显示器、高拍仪、读卡器、签字版等电子设备，提升办事效率。配备了轮椅、雨伞、老花镜、急救药箱等，打造温馨舒适的服务环境，彰显人文关怀。”

王元坤说：“大幅减少申办材料、压缩办理时限、简化办事流程。如企业参保登记申办资料，由6项减少为1项;个人参保登记，取消劳动合同、人员调令复印件等证明材料。”

以医保服务大厅升级改造为契机，巩义市医保局进一步理清了服务事项。截至目前，已规范经办流程30项，完善规章制度4项，推进服务事项精细化、经办流程标准化。同时，该局加强干部职工学习培训，树立“人人都是营商环境”理念，增强服务意识、提升服务能力。

王元坤说：“下一步，巩义市医保局将继续聚焦提升群众幸福感、获得感，不断强化窗口服务能力，推出更多方便参保企业和群众的有力举措，为我市优化营商环境建设工作做出医保人的贡献。”

【来源：河南经济报】

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