企示录 | 格力“占领”卡塔尔，董明珠：中国制造有了技术话语权

" 卡塔尔空调太冷了 "" 卡塔尔室外都安装了空调 " ……在中国网友感叹卡塔尔为办世界杯一掷千金装空调时，不少眼尖的网友发现，卡塔尔购买的竟是中国制造——教育城体育馆、974 体育馆等多个场馆的 4 万多台套空调设备均由格力电器提供。

" 为中国争了光，小小的家电，可以让世界爱上中国造。" 格力用技术打赢了世界杯空调服务商争夺战，珠海格力电器董事长兼总裁董明珠对此感到很自豪。就在前几天，她还亮相 2022 中国企业领袖年会，与中国上市公司协会会长宋志平围绕制造业的高质量转型、企业家精神等话题进行了一场对话。

【资料图】

格力不断 " 革命 " 的源动力是研发

在交谈会上，宋志平提问董明珠，此次格力空调签约卡塔尔世界杯为何不做一个广告？

" 做广告不一定有产品，我们是产品在进去，不是广告进去。" 董明珠回复说。

从她的答案中不难看出，格力似乎更想用产品品质说话。

" 卡塔尔环境特殊，温度太高，一般空调可能保证不了（正常运行）。在这个招标过程中，格力不是以价格领先，而是以技术领先。" 董明珠为这次能接下卡塔尔大单子自豪，在她看来，关键是技术在世界上有了真正的话语权。

董明珠的底气源于格力不断地 " 革命 "。

" 制造业在发展过程上不可能是一成不变的。我觉得我们天天在‘革命‘。" 董明珠认为，格力把做品质空调的追求和管理渗透到了每一个产品。

" 比如用了格力的洗衣机，西装就不用送出去干洗。这就是技术升级给人带来的快乐。" 董明珠解释说。

董明珠还谈起自己的梦想——建成一个世界级的研究中心。她认为格力不断 " 革命 " 的源动力是研发，也就是创新。

" 别人都说，格力是长期被别人‘挖人’的地方，我觉得这个事情后来一看是个好事。因为你比别人强，别人才来挖你。像我怎么不到别人企业去挖人？因为他比我差，我还去挖吗？不会挖。" 董明珠认为这也是激励格力不断发展的原因之一。

董明珠在格力 32 年，跟着格力一块成长，见证了格力从组装型企业到拥有掌握核心技术的转变。在她看来，企业家要有吃亏精神，同时还要敢于斗争、善于斗争。

" 我不怕挖人，格力有创新文化能不断地培养更多优秀的人。他们可能把东西带走了，但更加激励我站起来，我们会创造更多好的东西。" 董明珠说。

2021 年 3 月，格力空调全新升级推出了 "10 年免费包修 " 服务政策。" 到目前为止，没有一个企业敢这么喊。" 董明珠认为，10 年产品不能坏，对技术人员是一个巨大的挑战。格力科技人员通过这几年的方向认知，有了突破的思想，敢于挑战的思维。

" 现在我有了一个更优秀的研发团队。" 董明珠说。

格力不再被空调 " 绑架 "

宋志平曾多次赴格力考察，对格力电器留下了深刻的印象。在他看来，格力电器过硬产品质量的背后，是企业过硬的基本功：一是要有过硬的技术；二是管理要到位；三是要讲工匠精神；四是要持之以恒、长期积淀。

1990 年，36 岁的董明珠南下广东打工，由最普通的销售员一路做到一家市值千亿元规模企业的老总。

在她的带领下，格力电器取得骄人业绩：三个任期累计实现营业总收入超过 1.5 万亿元，创造利税 3034.7 亿元，为股东现金分红 955.3 亿元，分别为之前 21 年总和的 4 倍、7.3 倍和 17.7 倍。

" 格力这 30 年来被空调‘绑架’了，讲格力就想到空调，讲空调就想到格力。" 今年 5 月底，在格力举行的年度业绩说明会上，董明珠这样说。在她看来，" 好空调格力造 " 应该是过去时，现在是 " 好电器格力造 "。

董明珠坦言，十多年前，格力空调也曾在海外市场遭受质疑。外人认为中国制造粗糙、不耐用、没品位和品质。

" 都认为中国是一个制造大国，可以做各种各样的东西，但是掌握了什么？这是值得研究的。" 董明珠认为，产品往往代表国家形象，中国制造要走向世界，必须要解决质量问题、技术问题。

冰箱、空气能热水器、手机、生活电器……格力电器在技术引领、产品布局、品牌打造、人才培养等方面这几年势如破竹 。" 格力电器已经走完从空调到家电的转型，而且在这个领域里面，真正可以自豪地说掌握了关键核心技术。" 董明珠介绍，4 年多来格力发展的速度很快，对品质的认知也更高了。

" 制造业就是要高品质的。" 在董明珠看来，随着人们生活水平提高，市场不是需求少了，而是需求变了。作为制造业企业，未来是没有止境的，不仅要拥有自主研发技术的能力，还得学会创造新的技术改变消费者的生活，满足消费者对美好生活的需求。

潇湘晨报记者王茶茶 供图 /2022 中国企业领袖年会

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