为什么大佬们推崇的商业模式,都惊人的一致?

时间:2022-11-13 18:03:51 来源: 管理智慧


互联网时代,只要失去了用户,就会逐渐被大众遗忘。然而,大多数的传统企业转型却都面临着几个问题:

如何围绕复购和客单打造企业第二增长曲线?


【资料图】

如何组建一支赋能型的用户运营团队?

如何建立起团队用户运营相关的职能能力?

通过什么样的方法把用户连接起来并持续运营?

……

因为这些企业里的大部分决策,仍然基于卖货思维。它们以销售产品为导向,不去思考用户层面,缺乏连接用户、深化用户关系的团队,从而不能形成持续性的交易。

但是放眼全球,7-11,宜家,孩子王,亚马逊,好市多,盒马鲜生,无印良品等优秀的商业模式都是围绕会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的,更取得了惊人的成绩:

小米之家:坪效高达 27 万,全世界第二,仅次于苹果;

孩子王:依靠 5000 名育儿顾问,4 年内将顾客消费 ARPU 值提升近 10 倍;

亚马逊:利用 Prime 会员体系,获得了 9000 万会员的支持;

好市多:不靠产品差价赚钱,全球会员平均续费率却高达 88% ……

商业的核心,归根结底就是:人。

马云说:从卖东西走向服务别人,是巨大的变革。今后企业的核心能力,就是服务人的能力。

周鸿祎说:用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易,做用户难!

雷军说:当上帝,太虚了,要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝,要把用户当朋友!

因此,企业最应该做的事情就是转变思维,不能再用传统的卖货思维做销售,要把经营的重心回归到用户运营上来,学习利用用户思维,深化与用户之间的关系,完成从经营物到经营人的转变!

那么,到底如何做到以用户为中心?在企业内落地超级用户体系?

千禾会团队,作为超级用户体系的开创者,多年来一直深扎企业一线,帮助多家企业成功打造超级用户体系,并提供线上线下一体化的运营和数字化解决方案;具有 10 亿、100 亿规模企业的用户实操运营经验,服务过的企业积累用户量有千万级别。

具体落地实操服务项目如下,手把手帮助企业打造超级用户体系:


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