当前动态:辐射周边6万户居民用气需求，武汉新城首个燃气综合服务中心投用

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为大力推进武汉新城建设，搭建燃气高质量发展新体系，22日，市燃气集团所属天然气公司花山天然气综合服务中心投用，作为武汉新城首个燃气综合服务网点，未来将辐射周边6万余户居民用气。花山天然气综合服务中心位于武汉新城花山片区，坐落于东湖高新区花城大道碧桂园生态城。门店内设咨询引导区、业务受理区、企业通道区、24小时自助服务区、客户等候区等，便民设施、智能化自助设备一应俱全。

武汉新城花山天然气综合服务中心，业务受理区窗口工作人员为客户办理业务。记者刘斌 摄长江日报记者在现场见到，业务办理台上显示办理人员信息、排队信息等，台上的电子设备集身份证识别、拍照、证件扫描等于一体，顾客无需提前复印各类证件即可办理，开放式前台让顾客与工作人员充分交流。门店的另一侧是24小时自助服务区，可随时办理开卡、充值、圈存等服务，不受营业时间限制。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌 摄值得一提的是，门店除了全天候办理充值、圈存、开户、过户等窗口业务之外，还提供户内外维修、预约安检、隐患排查等入户服务，是市天然气公司首个将营业厅与运营管理融为一体的服务中心，用户只需要提交一次服务诉求，即可完成包括业务办理、管道维修、设备维修等多重服务。

自助服务区工作人员热情指导客户办理业务。记者刘斌 摄市天然气公司全资子公司光谷天然气公司相关负责人介绍，综合服务中心将充分发挥“一体化”运营优势，服务全面提档升级。培养“一专多能”型员工，逐步实现上一次门、办多项事；完善办事指南、精简办事材料、简化办理流程，让用户办事“最多跑一趟”；构建“大前台、强后台”的管理模式，让“一事跑多窗”变“一窗办多事”；此外，客户通过线上联络渠道，咨询及办理各项燃气业务，实现“足不出户”的高效办理。长江日报记者采访了解到，早在去年武汉新城建设启动之际，光谷天然气公司就开始推进武汉新城的燃气管网配套建设，规划中低压管线360公里，覆盖区西至京广铁路，东至左岭，北至武鄂高速，南至森林大道；同时，发挥融合创新优势，完成双鹤药业、天马微电子、葛化治理等企业供气工作，助推武汉新城建设。服务中心投用后，还将在“办事流程上做减法，优化服务上做加法”，加快城市管网及基础设施互联互通、共建共享，全力助推武汉新城高质量发展的用能需求。服务中心地址：东湖新技术开发区松云路2号碧桂园生态城.东境一期13号楼1层商01-04营业时间：周一至周五：8:30-17:00　周末及法定节假日：9:30-16:00客服热线：96511

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