女子苹果ID开通免密支付后被盗刷4500元充值游戏，客服回应：手机安全性没问题，退费需和软件方协商

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4月12日，据九派新闻视频报道，近日，一女子发文称，她的苹果ID在开通免密支付后，被盗刷4500余元充值到了一款游戏中，引起广泛关注。

图/九派新闻视频

该女子介绍，自己并没有玩过这款游戏，但在文章评论区，不少人都反映被盗刷充值了该游戏。

据悉，该女子曾向苹果申请过两次退款，但都不符合退款条件。“自己的手机是打开了苹果的双重安全认证的，结果被莫名其妙的添加两个受信任设备后被盗刷钱款。”该女子表示，她曾致电该游戏，但并无任何回应，苹果也称安全性无问题，目前已经报警处理。

对此，苹果客服回应称，苹果手机系统安全性没问题，造成此事的原因可能是苹果ID密码被泄露。“不会存在系统出现异常的问题，也不会存在莫名其妙被入侵之类的问题。”

对于退费问题，该客服称，需要先和软件方核实后，才能确定能否退费。

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