壶关县公安局召开政务服务专题培训会

山西法制报长治讯 为着力提升壶关县公安局政务服务的标准化、网络化、智慧化水平。2022年3月14日，壶关县公安局政治处牵头，组织相关业务警种、派出所窗口人员开展公安政务服务专题部署会暨培训会。

此次培训一是针对公安政务服务平台中各大警种的具体业务授权事项、清单梳理发布，以及平台操作与使用等方面进行了详细的讲解。二是窗口服务培训，结合窗口工作的特点和要求，主讲人分享了窗口沟通知识和技巧，从服务群众、加强沟通技巧的重要性入手，罗列了窗口引发群众不满的主要问题，详细阐述了如何从“形”与“心”入手，提高窗口服务群众沟通技巧的有效工作方法。

所有参加培训的民辅警认真学习钻研，集中在县局进行上机操作。通过培训，参训人员已能熟练掌握平台业务的办理流程，为下一步力该局政务服务打下了坚实基础，进一步提高窗口单位与群众打交道的沟通技巧，打造规范、高效、满意的服务窗口，树立良好的公安窗口形象。

来源 | 壶关警事

编辑 | 张慧

责编 | 杨瑾

【来源：山西法制报长治频道】