环球今头条！区城管局：心系群众办实事 为民解忧获好评

【资料图】

近日，湖滨区城管局收到黄北四街坊43号楼居民送来的一面绣着“执法为民 心系群众”的锦旗，对该局执法为民、解决群众实际困难的举措表示感谢。

今年8月初，区城管局接到“12345”投诉件，投诉人要求拆除黄北四街坊小区楼栋间铁栅栏。接到办件后，该局执法人员立即开展调查，发现该栅栏确属违规建设。但是楼院后面的围墙塌了一个洞，栅栏起到了防盗作用，如果拆除栅栏会对小区造成安全隐患，多数居民不同意拆除。了解情况后，该局执法人员积极协调社区和区房管局，将围墙修补好之后实施拆除，还设置了带有象棋盘的石桌和石凳供居民休息娱乐使用，得到群众好评，群众自发为该局送去锦旗。

近年来，区城管局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，将执法与服务相结合，在严格执法、文明执法的基础上，全力以赴解决群众忧心事、烦心事，使执法更有温度，获得了群众的认可和支持。

“今年以来，我们处理‘12345’投诉件381件，满意率100%，服务意识已经深深地刻在了每名执法队员心中。群众有困难，我们都会想方设法给予帮助，而不是简单地完成任务了事，极大增强了群众的幸福感。”区城管局主要负责人说。

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