全球观点：三亚通报铁皮石斛消费纠纷处理结果

近日，有网友称在三亚遭遇 " 铁皮石斛刺客 "，二两多被要价 2100 元。5 月 1 日，三亚发布通报处理结果，全文如下：

关于铁皮石斛消费纠纷处理结果的通报

(资料图片)

4 月 30 日，一则 " 在崖州购买铁皮石斛遭遇消费纠纷 " 的视频在互联网上引发关注，崖州区对此高度重视，第一时间成立专项调查小组，组织开展调查处置，当日涉事商户和消费者已达成和解。

经查，4 月 29 日 19 时 14 分，本地工作人员李某某在崖州市场选购了 100 克铁皮石斛和 100 克西洋参，依据价格签上的价格支付 2180 元。随后，涉事商户售货员收取其 2100 元，并按消费者要求将铁皮石斛打磨成粉状、西洋参切片后包装。当日 19 时 40 分，消费者认为价格过高返回店铺要求退款，商家以商品影响二次销售为由拒绝。在市场监管等部门工作人员现场协调下，争议双方达成和解：按照消费者意愿，将铁皮石斛粉和西洋参片退还商户，商户退还消费者 2000 元，余下 100 元作为商家二次销售补偿。

下一步，崖州区将持续加大市场监管力度，严厉打击违法违规行为，积极调解消费纠纷，切实保障消费者合法权益，维护消费市场秩序。

三亚市崖州区商务和金融发展局

三亚市市场监督管理局崖州分局

2023 年 5 月 1 日

来源：三亚发布微信公众号

监制：康丽琳

编辑：李永锡、卿珊

实习：张珺洁