全球消息！“蓝马甲”让患者住院“省时、省力又省心”

对于大多数人来说，求医问诊的过程需要面对陌生的环境、未知的结果、不熟悉的流程，难免无助。为使患者就医有“家”一般的感觉，近日郑州市第一人医院成立“综合服务中心”，组建“蓝马甲”志愿者队伍充当病人的“临时家人”，为住院患者免费提供陪诊、陪检、邮寄病历等全流程服务，从院前检查开始贴身陪护患者直到入住病房。

让患者就医不再“愁”

“谢谢，非常感谢你”，日前，在市一院神经内科楼五楼，一位年近八旬的老爷爷不住地喊着“闺女、闺女”，他口中的闺女就是医院党办副主任张雯雯。

(资料图片仅供参考)

原来，这位大爷的老伴因一直嗜睡、身体不舒服，来郑州市第一人民医院神经内科专家门诊就诊。主任医师杨全玉为其检查诊断后，建议进一步住院治疗。

此时，看着年迈的老俩口，行动不便还提着大包、小包，杨全玉告知患者，该院有陪诊团队，让其稍等，随即给一键平台61856666致电，平台客服立即联系综合服务中心，志愿者张雯雯接到信息后，推着轮椅迅速到达该诊室，一路推着患者至综合服务中心办理入院相关手续，并护送至神经内科五楼住院，在护士站与护士做好交接，将病人送至病房后，患者老伴不停地感谢着张雯雯，老爷子说：“不是有你帮忙，我和老伴真是发愁，不知道该咋办了，真是谢谢你了，闺女!”

让患者就医不“孤单”

在医院呼吸内科门诊，68岁的高大叔经检查诊断为：肺炎、直肠肿瘤术后；高血压病 3级(高危)，需住院治疗，接到诊室来电后，志愿者魏景、冯宇博全程陪同办理住院手续顺利入住呼吸与危重症医学病区。

次日上午，高大叔的儿子来到综合服务中心忐忑地和工作人员说，自己的母亲67岁，身患脑梗常年卧床，并伴有肺部感染，生活不能自理，目前在家无人照顾，询问志愿者能否上门帮助其母亲接到市一院治疗。闻讯后，医院副院长陈建平当即联系急诊科主任廖煜协调线下救护车出诊，综合服务中心志愿者随同急救车辆前往把患者接至医院呼吸与危重症医学病区治疗。

患者儿子感动地说，他父母患病多年，家中仅他一人照顾，这么多年在别的医院也住院多次，从来没有体验过像我院这么细致周到有温度延伸到家的服务，非常满意！

“谢谢闺女推着我全程检查”、“谢谢你们陪我办理住院”、“不是有你们，这些检查让我头大”、“谢谢你们一路陪着我还开导我，要不我生病都抑郁了”……连日来，在综合服务中心听到患者最多的一句话就是“谢谢！

郑报全媒体记者 王红 通讯员 韩鑫颖