“进一扇门 办所有事” 惠济区政务大厅搬新址提服务

时间:2022-03-10 19:49:05 来源: 河南大小事儿


河南日报客户端记者 徐建勋 河南报业全媒体记者 冯刘克 通讯员 李雪

“在工作人员的帮助下,没想到一个多小时就办完了。” 3月10日上午11时,在惠济区政务服务大厅刚拿到营业执照的商户李萌萌说,“工作人员介绍的清楚、明白,办事大厅的设施也很人性化。”

为深化“放管服效”改革,扎实推进“一网通办、一次办成”政务服务,给群众和企业办事提供更便捷、规范、高效、优质的服务,惠济区政务大厅于2月21日整体搬迁到天河路与新城路交叉口向东300米路南的新址。

惠济区政务服务和大数据管理局应用推进科科长范雪莹介绍,新的惠济区政务服务大厅重新优化设置功能区,进一步完善办事流程、提高办事效率、增设便民服务。目前已进驻市区40家单位,设置区级事项综合受理、社保医保、税务、不动产登记、水电气暖、公积金、交警车驾管、出入境、婚姻登记、法律咨询以及跨省通办、联审联批等68个服务窗口,可办事项1326项,基本实现了群众“进一扇门,办所有事”。

该大厅区级综合业务涵盖商事登记、工程建设项目审批、社保医保、婚姻登记、综合发证、一件事受理等业务,其中商事登记“一件事”线下审批服务全面提速,基本实现“秒批秒办”,申请人自提交申请后1小时内可拿到营业执照。市级综合业务涵盖水电气暖、不动产、房管、契税、公积金、出入境、车驾管等业务。在大厅一楼房管和不动产登记专区设置了集房屋交易、税务、不动产业务三功能为一窗的“综合窗口”,实现“一窗办理、并联办理、集成服务、一次办妥”,只需提交一套材料,私有房屋交易等联办业务均可办理。一楼东侧还同步设立有水、电、气、暖和契税业务窗口,可办理水电气暖过户、缴费、企业报装、房屋契税缴纳等业务,让企业和群众享受“一站式”便捷服务。大厅二楼设有法律援助中心,由专业律师为群众提供免费的法律咨询,对符合条件的群众,还可提供免费的法律援助服务。

大厅还分散设置有自助网络申报区、掌上办专区、辅导填报区、阅读休息区、老年服务专区以及24小时自助服务区等区域,满足咨询引导、阅读休息、网上填报、帮办代办、免费打印复印邮寄等功能。同时,配备了智能化自助服务设备辅导员、志愿者服务岗、办事引导员,为前来办事的群众提供高效便捷的服务。婚姻登记专区往北设有母婴室,母婴室里配备有婴儿床、尿布台、儿童餐椅等基本设施,极大地方便了带孩子前来办事的群众。

另外,政务大厅在一楼明显位置设置智能显示屏,实时显示群众排号预约量、办件量、高频办件事项、好差评率等内容,对办事情况公开透明,更好的便于群众对全审批流程办理情况进行监督。

温馨整洁的环境、齐全的功能和设施设备,体现了政务服务的人性化、便民化,也受到了办事群众的好评。

近年来,惠济区惠济区政务服务和大数据管理局改革创新,让审批效率越来越高,让群众越来满意,不断提升服务质量,便民利民举措不断推陈出新。

据了解,2021年以来大厅共为企业和群众办理业务16万余件,即时办结率99.8%,总办结率100%,咨询辅导超过20万余人次,免费为群众复印各种材料3626余次,免费邮递各类证照和印章4300余件,开展帮办代办及上门服务共计6000余次。2021年以来,契税累计办件16万余件,水电气暖1200余件,不动产累计办件25000余件,颁发不动产权证书及不动产登记证明16100多个。

下一步,惠济区政务服务和大数据管理局将以“放管服效”改革为着力点,高标准打造区、镇(街道)、村(社区)三级政务服务体系,打通为民办事最后一公里。同时,深入推进“一网通办、一次办成”,推动网上政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变,实现企业和群众“进一扇门、办所有事”,打造惠民利企的“惠服务”特色政务服务品牌。

关键词: 政务大厅

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