漯河市郾城区沙北街道办事处：三举措提升政务服务能力

河南经济报 记者 郑浩

今年以来，漯河市郾城区沙北街道服务窗口坚持以居民为中心，深化“放管服”工作部署，努力优化政务服务软硬环境，切实提高政府服务工作效率。

搭建服务平台。为实现群众少跑路，为每个社区安装政务服务一体机，方便居民提前查询、预约、办理公积金、社保等事项，通过搭建“线上”服务平台，方便居民结合“线上+线下”的方式就近办事。

提高办事效率。组织开展业务知识学习，围绕工作中的热点、重点、难点问题和关键环节办理，深入学习相关政策、法律法规、办理流程，使每一个工作人员都能按照规范办理各项业务，让群众“只进一扇门，办成所有事”。

提升服务水平。设置咨询服务窗口，为前来办事的群众提供引导服务，遇到群众来访，热情接待，耐心倾听，详细讲解相关政策，化解群众心中的疑虑，做到事事有着落，件件有回音，树立良好窗口形象。