南阳银保监分局：指导辖内保险机构全面做好夏粮理赔服务工作

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【大河财立方 记者 徐兵 通讯员 尹新闯】5月30日，记者从南阳银保监分局获悉，近期，连续多日降雨导致小麦等农作物出现倒伏、水淹、出芽等现象，为深入贯彻我省“三夏”生产工作会议精神，确保夏粮稳产增收，充分发挥保险保障功能，切实保护农险消费者合法权益，南阳银保监分局多措并举，督促辖内保险机构切实做好夏粮农作物理赔服务工作，确保国家惠农政策落到实处。

据了解，5月22日至5月26日，南阳银保监分局组织人员深入唐河县大河屯镇李庄村、毕店镇肖棚村、东王集乡牛庄村，邓州市赵集镇林头村、赵集村、夏集镇岗上村，镇平县安子营镇闫庄村等地，实地查勘小麦受灾情况，督促各农村承办机构督促各保险公司做好农险政策宣传，统筹安排人力，合理安排查勘进度，开通绿色理赔通道，及时拨付赔款。

与此同时，该分局印发《南阳银保监分局办公室关于做好夏粮理赔服务工作的通知》，要求各机构做好以下四方面工作：

一是充分利用风险管理专业优势，加强与气象、水利、农业等部门沟通，密切关注气象信息，协助政府部门积极开展防灾减损工作。根据灾害监测预报预警及风险研判，及时向农险消费者进行风险提示，利用无人机等高科技手段协助被保险人排查风险隐患，积极向上级公司争取政策，协调农业专家向农户讲授防灾减损知识，最大限度避免和减少灾害天气造成的损失。

二是要保持理赔电话畅通，充分调动协保员工作积极性，主动与受灾严重地区农户对接，了解并记录报案信息，合理安排人力，组织查勘定损，规范定损行为。认真排查报案信息，及时评估灾害天气影响，对于达到或预达到应急预案条件的，要按规定及时启动相应级别的应急预案。

三是要按照“主动、迅速、准确、合理”的要求开展理赔服务工作，严禁拖赔、惜赔和无理拒赔等损害参保农户利益的行为。要提高理赔效率，开通理赔绿色通道，必要时可预付赔款。加强与受灾农户的沟通工作，切实把保护农户的利益防灾首位，妥善处理理赔纠纷，让受灾群众、受灾企业感受到保险服务温度。

四是要统一归口管理灾害事故应急处置新闻宣传工作，加强抖音、微博等自媒体舆情监测和引导，注重宣传全市保险业正能量，维护行业良好形象。机构主要负责人要身先士卒、靠前指挥，切实发挥主心骨作用，严格执行领导带班和24小时值班制度，健全灾害时期信息报送工作，及时向分局和当地政府报告有关重大保险事故等情况。

南阳银保监分局相关负责人表示，下一步，分局将持续督促各农险经办机构切实提高政治站位，积极与农村农业、财政、气象等部门合作，切实做好夏粮作物理赔服务工作，确保南阳市夏粮实现丰产丰收。

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