我的战“疫”志愿者日记:上岗首日,为居民解答疑惑需要更多耐心

时间:2022-05-09 05:48:50 来源: 大河财立方


【大河报·大河财立方】(记者 吴海舒)5月8日,郑州此轮疫情防控已经第5天了。上午,我来到郑州市金水区丰产路街道姚砦社区报名做志愿者,工作地点在党群服务中心,具体内容是为前来咨询的居民提供疫情防控方面的解答。

虽然已经入夏,今天郑州却突然降温,去报到的路上,院里做核酸的人正有序排着长队。报到后,社区负责志愿者工作的刘超广老师给了我一件红马甲,我就正式“上岗”了。

今天一同报到的,还有另外两个90后女生,我们三个成了姚砦社区党群服务中心的“新同事”。刚开始,社区工作人员刘磊老师为我们详细地讲解了工作内容。比如为社区黄码人员办理转码,首先要了解清楚变成黄码的原因,是没有按时参加核酸检测,还是外地返郑之后导致的码变黄,然后根据地区风险等级以及相应的要求提交资料,进行办理。

耐心倾听、详细解答、给出建议······一上午的时间,社区居民问的比较多的问题是关于小区出入证的办理,除了紧急就医和民生行业工作人员外出工作之外,现在一并不再办理出入证明,但是向居民解释的时候,也要有耐心,照顾到居民的情绪。

社区人员的工作很琐碎,也很辛苦,工作人员一上午几乎没有歇息过,我和其中一位同事10点多才顾上吃一口早饭。同我一起的郑州公用事业投资发展集团有限公司的黄彩彩,也是第一次做志愿者。“早上过来穿上红马甲,戴上党徽,还是有些激动的。”黄彩彩跟我说,他们公司已经400多名职工就地转为志愿者,参与此轮疫情防控。

晚上8点多,志愿者群里开始统筹安排第二天的工作,具体分工、服务时间、注意事项······社区负责人提醒大家明天有雨,穿些厚衣服,还有志愿者在群里说“今晚我不睡觉,有事随时滴滴我”。

志愿者工作力量有限,但在我这一天的工作中,体会到了社区工作人员的不易和被需要。虽有几分疲惫,但当社区居民说声“谢谢”,我们感受到更多的是成就感和满足感。希望接下来的日子,我能对工作更加熟练,为志愿者同伴分担更多。

责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟

关键词: 社区志愿者

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