政务服务再提升为民解忧获称赞 环球即时看

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【来源：三门峡市人民政府_社会新闻】

“服务大厅工作人员都下班了，还热情接待我，坚持把手续办好才离开。”近日，卢氏县范里镇群众马改名在办理业务时，对该县行政服务中心的延时服务赞叹道。近年来，卢氏县行政服务中心不断优化投资营商环境，简化办事流程，提升服务质量水平，真正为群众排忧解难，为企业“传经送宝”，受到群众的称赞。

近日，马改名在领取养老保险金时发现身份证和社保卡丢失，急匆匆赶往县行政服务大厅申请补办。当时是17时32分，已过下班时间，工作人员正准备下班，服务大厅导服人员看到刚进来就准备离开的马改名，赶忙上前询问，并马上和公安、人社窗口工作人员联系，为马改名免费复印申请资料。很快，补办的身份证和社保卡就递到了马改名的手上。

实行延时服务是卢氏县今年落实为民办实事的一项惠民利民举措。该县行政服务中心坚持把困难留给自己、把方便送给群众，创新延时服务等10种服务方式，制定相关制度，进行季通报、月评比、年表彰。同时建立服务行为、考核办法、督查通报等激励奖励机制，以制度管人、按制度办事、用数据说话，把严管和厚爱有机结合起来，推动延时服务等为民实事长期坚持下去，落实好、巩固好。

除此之外，该县行政服务中心还着力解决群众急难愁盼问题，开通了24小时信息查询业务、87项跨省通办业务，组织17家单位制作推广103种电子证照，综合窗口和部门窗口有机结合，24小时不间断服务，一站式咨询和有诉即应服务，让办事群众幸福感、获得感满满。

“感谢政府出资出人，帮我们办理了房屋不动产证，这样再也不用为孩子上学发愁了，做生意贷款也方便多了。”近日，在该县行政服务中心不动产窗口拿到房屋产权证的东城小区住户丁占峰感激地说，他们小区因多种原因，导致房屋不动产证办理困难重重，成为上千户业主的一块心病，近期，在卢氏多个部门的联合下，问题终于得到解决，他和邻居们第一时间在县行政服务中心不动产窗口拿到房屋产权证。

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