深圳现场流调处置系统投入使用 大大提升流调工作效率

近日，“深圳市现场流行病学调查处置系统”投入使用。它以科技响应之快阻击病毒传播之快，大大提升流调工作效率。

今年春节以来，深圳一直加强疫情流调溯源和快速处置工作，深圳市疾病预防控制中心牵头，与腾讯联合研发，协同腾讯健康、腾讯企点等多个技术团队，融合互联网智能电话、语音识别、自然语言处理等先进人工智能技术，为病例流调、现场处置、密接管理、采样送检、指挥协同等疾控流调处置全流程，提供多角色、实时信息化协作，帮助一线流调员高效流转信息，提升响应速度。

针对流调信息采集工作的痛点，“深圳市现场流行病学调查处置系统”集成腾讯企点的互联网智能电话，方便流调员通过电脑、耳麦进行流调访谈，解放双手，边访谈边记录。同时，为了使市民安心接听流调电话，系统呼出的电话统一标识为“深圳疾控中心”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调工作的配合度。

与过去花大量时间整理手写信息相比，新系统还能自动化处理各种流调信息。比如，当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线时，系统会自动显示5号线全部站点，流调人员只需要勾选相应站点，该信息就会自动填入表单。

流调访谈完成后，系统即可基于标准化模板，自动导出个案核心信息表、重点场所一览表、密接/次密一览表、初步流调报告，为后续的重点场所、人群的处置工作争取更多时间。全数字化的信息采集过程，大大提升流调工作效率。

“深圳市现场流行病学调查处置系统”有两个“端”，一个是PC端web工作台，一个是移动端App。流调工作员通过电话访谈，确定涉疫场所或人员后，可一键转现场处置。上述所有现场信息，均通过移动端App进行上报，PC端可实时获取现场信息，进行研判、指导或信息补充。通过多端工作实时协同，减少“线下”信息传递不及时、碎片化信息整合效率低、信息传递有错漏的业务痛点，为流调工作提供顺畅的信息化“工作流”，助力流调工作扩面、加深、提速、闭环。(深圳特区报记者 周雨萌)