太原市首家景区维权投诉站设立 保障游客旅游消费体验

暑假来临，各地的旅游景点也迎来了旅游高峰，为了保障游客在各个景区有好的旅游消费体验，今天上午，我市第一家设在景区里的消费者维权投诉站在太原古县城正式成立。

太原龙头云际文化管理运营有限公司运营部部长 姜楠：投诉站的建立能够及时化解我们的消费纠纷，同时也高效的维护了我们太原古县城的品牌形象，我们将会做定时的巩固宣传，积极的维护我们消费者的权益。

据了解，太原古县城自5月试营业以来，共接待游客290万余人次，随着暑期旅游高峰的到来，单日客流量预计最高能达到4万余人次。投诉站就设立在太原古县城游客服务中心，位置显眼，方便为消费者进行服务。游客们也纷纷表示，投诉站的设立让人觉得消费环境更加可靠。

游客 刘佳：对于外地游客来说就挺方便的，也提高了景点的一个满意率，消费遇到什么问题确实是能处理，我觉得挺好的。

游客 冯鑫：其它景区没有见过类似的这种消费者维权站，在太原古县城是第一次见这种维权站，我觉得有助于维护太原的一个形象，建立一个信任感。

游客 张红莲：最起码来说，一个是消费者的需求有了一个能解决的途径，另外一个方面，我觉得也便于沟通商家和消费者之间矛盾的解决，是一个很有效的三方平台。

太原市消费者协会秘书长 卞传志：我们太原市消费者协会，今年将在部分景区和综合商业体设立消费者维权投诉站，更好地为广大消费者服务，也为景区和商超提振行业形象营造一个良好的经营环境。

另外太原市消费者协会还将发挥70名消费维权志愿者的监督职能，开展监督调查活动，解决消费者的实际问题，进一步提升我市市场品质和形象。