东湖评论：接住泼天流量，更要守住方寸安宁

(资料图)

九月初，浙江绍兴书圣故里，75岁的陈金敖剪掉了阳台上的七个葫芦。从走红到告别，不过几天时间。此前，因这一藤葫芦神似动画片《葫芦兄弟》，“葫芦娃爷爷”火遍全网，四面八方的游客赶到探花桥边，隔着河岸喊“爷爷”。老人一次次走出阳台回应，还说过要把葫芦挂到霜降。可9月5日那个周末，人潮陡增，老伴头晕的老毛病又犯了，他这才决定提前剪下葫芦。老人说，怕游客不安全，也是真的累了。流量来了又走，普通人的日子还得照常过。接住流量是本事，守住安宁才是本分。

面对走红后的种种乱象，有人一句“游客素质不高”就想带过。可基层治理的价值，恰恰在于应对现实里的不完美。也有的地方抱着“不是我打造的景点，就不归我管”的心态，坐等问题发酵了再去救火。从零星打卡到大规模聚集，中间往往有一段处置窗口期。能不能及时捕捉苗头、靠前一步介入，考验的是基层治理的敏感度。陈金敖走红的这几天，社区做了“请勿大声呼唤，爷爷在休息”的提示牌，河岸边拉起了警戒线，文旅部门也及时发声，说要把安宁与清净还给两位老人。这些努力值得肯定。只是“野生网红点”来得快、来得急，光靠事后补救，终究赶不上流量的脚步。

处置“野生网红点”，功夫要下在事前。流量的爆发，往往始于线上，治理的触角也该先向线上延伸。把短视频平台上的本地热点、民间自发走红的场景，纳入日常关注的视野，多想一步，多看一眼。当相关话题的热度抬升，同步预判线下人流聚集的风险，提前评估扰民、拥挤等隐患。说到底，就是要跑在流量前面，把工作做在大批游客蜂拥而至之前，而不是等矛盾激化了才仓促响应。多一分提前量，就少一分手忙脚乱，也少一些事后的遗憾。这一课，对每一座可能有“宝藏角落”出圈的城市，都不算多余。

风险研判到位了，还要厘清公私边界。书圣故里这样的老街区，生活空间与观赏空间本就交织，居民的家门口，一转眼就成了打卡点。治理的关键，是把这条边界划清楚，不能只靠游客的自觉。可以因地制宜，划定安全合理的观赏范围，用护栏、标识把打卡行为约束在一定区域内。也可以让网格员、志愿者在岸边多走动，对高声喧哗、近距离偷拍直播、惊扰居民生活的行为及时劝阻，守护好居民的隐私与安宁。流量短时间涌入，单靠社区的人手和权限很难应对。社区熟悉街巷民情，可以摸清承载上限；公安、交管负责现场疏导与秩序维护；文旅部门从行业角度给出参考，兼顾城市热度与民生底线。多方各尽其责，管控才能落到实处。

市井烟火，是网红流量的源头，也是城市动人的底色。流量可以有热度，但不能以消耗普通人的日常生活为代价。把安宁还给老人，其实也是把分寸还给治理。有人说，一藤葫芦的走红，是一场不期而至的温暖，热热闹闹地来，又安安静静地告别。对城市来说，这样的相遇还会有很多。跳出“事后救火”的惯性，织密前置预警、精细管控、多方联动的治理网络，让城市的热度与居民的安宁各安其位，和谐共存。如此，泼天流量才不会成为寻常人家的负担，城市的温度也才留得住、留得久。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王舒瑶（武汉市武昌区“昌言家”团队、中华路街道办事处）

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