视频说明新时代：从“购买了解”到“了解购买”

近日，苏宁易购联合中家院（北京）检测认证有限公司和北京得来科技有限公司，共同发起制定了《产品技术信息视像传递技术规范》。这意味着，家电视像说明书正离我们越来越近，不久的将来，纸质家电说明书或将退出历史舞台。

作为国内首家上线视频说明书的平台，苏宁将联合品牌方和业内同行共同推进产品视频说明书的落地。用户在购买产品后，不用再看纸质说明书，直接扫描机器上的二维码，不仅一键成为家电的拥有者，享受苏宁全程跟踪的终身保姆式服务，同时还能看到产品的电子视频化功能和使用介绍，形象而生动的向用户介绍产品的功能和使用，实现所有用户群体对产品功能和使用的无盲点覆盖。值得一提的是，消费者无论是否从易购渠道购买，均可享受苏宁提供的产品视频说明书服务。

中国家用电器研究院副院长曲宗峰对此事表示了肯定：《产品技术信息视像传递技术规范》的推出让传统的“先购买再了解”向“先了解再购买”开始转变，有效降低了企业、商家、消费者三者间的产品技术信息遗漏和遗失，避免产品技术信息的不对称，而且还大大节约了社会资源。

随着视频技术的成熟和发展，5G、大数据等技术的落地应用，短视频内容异常火爆，其中，对产品介绍的短视频内容也有很多，但内容良莠不齐，消费者很难区分清。作为家电销售第一渠道，苏宁一直致力于用户体验的提升，为了满足消费者的需求和保护消费者权益，苏宁将一切从消费者知情角度出发，参考当前的国家标准去规范今后对产品技术信息视像传递（视频说明书）的结构及内容，提供符合规范的视频说明书，让消费者能够获取到确实准确的产品技术信息。