郑州通过5举措保障封控区居民生活 为居民提供精准保供服务

时间:2021-08-05 08:40:04 来源: 映象网


​8月4日,映象网记者从“郑州市新冠肺炎疫情防控”新闻发布会(第三场)上获悉,封控区的划定是按照阳个案密接者及共同暴露高风险人群的居住点、工作点、活动点及周边区域,综合研判确定的。

对封控区里的居民,张琳琳称,我们主要通过以下方式提供生活保障和物资配送工作:

一是为封控区居民提供精准保供服务,开通24小时服务热线,对所有来电进行详细了解,第一时间进行处理。市商务局为封控区域内生活物资保障开通24小时服务热线,热线电话自8月2日20:30上线以来,共收集到市民物资问题108个,现场帮助解决54个,移交相关部门41个,告知其他咨询方式13个。今天,我们又逐个对市民反映问题进行电话回访,市民普遍对保供热线表示肯定,满意率达到97%以上。

二是积极协调物流车辆通行。8月4日,累计协调市商务局为商超企业办理200多辆物资保障车辆通行证,解决物资配送难题。

三是加大商超保障力度。指导商超物流配送部门根据物资需求变化动态,加大配送频率、及时补充到位,确保物资供应充足,同时积极沟通商超总部,协调人员全力保障封控区商超门店正常运营。

四是创新物资配送方式。充分运用社区微信群、电商台下单、物流小车到社区等方式,实现打通生活物资配送最后一公里,确保生活物资能够第一时间送到居民手中。

五是设立快速核酸检测点。已在万邦农产品批发市场为物资车辆司机设立快速核酸检测服务,下一步将根据需要,增设快速核酸检测点,力保物资运输渠道畅通。

在对居民的情感抚慰和心理疏导方面,我们树立正确的管理服务宗旨,强化人文关怀,利用社区网格化管理优势,发挥志愿者的专业优势,落实代购代送、谈心沟通、送医送诊、卫生保洁等暖心服务,及时掌握居家人员身心健康状况和思想情绪变化,做好心理疏导,做到隔离病毒,不隔断亲情、友情。


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