实地体验河南高校招办招生老师的一天每2分钟回复一个咨询3部电话轮流响

这两天，河南高招志愿填报进行时，相信每一个考生都打出过这样一个电话：“老师，我能报考咱们学校吗?”

电话的那头，究竟是一个什么状态?

6月30日，顶端新闻·大河报记者来到河南财经政法大学招生咨询室，实地体验高校招办招生老师的一天。

记者体验：给招办老师打下手

“这个分数很有希望，可以填报。”“根据您的分数，我们更建议报考中外合作办学。”时间刚过8点，河南财经政法大学招生办招生咨询室的电话铃声此起彼伏，十多位志愿者的桌子上摆满了各种招生材料：2021年学校预估的最低录取分数线，近两年的文理科一分一段表，近两年学校分专业录取的最低分数表，招生计划，专业介绍……

测温登记后，记者跟随河南财经政法大学招生办副主任郭书山开始了一天的体验。

“受疫情影响，校园内不设线下咨询，今年主要的咨询渠道仍然是网络和电话。”郭书山指着咨询室门口的超宽大堂说，往年这里挤满了家长，想要出入一趟咨询室，必须从人群中挤出一条路。尽管如此，今年能够来到现场咨询的本校教职员工有时候也得排队。

为此，招生办在全校研究生中遴选招生志愿者，并提前进行集中的专业培训，为考生报考提供专业的参考意见。因此，记者的体验，只能是给郭书山和志愿者们打下手，比如查资料、对比分数、寻找数据……

每2分钟回复一个咨询，查到“头晕眼花”

进入咨询后台，长长一排的问题在等待答案。“河南文科生12520名，能上金融学或者广告学专业吗?”这是记者回复的第一个问题。

12520名，没有分数，翻出2021年一分一段表，确认考生分数581分。查询财大2020年录取分数和2021年预估分数，确认考生报考财大应该很有希望。下一步，找出分专业录取分数中的金融学和广告学录取分数和对应位次，发现金融学分数不够，广告学有希望，再查看财大录取原则中的“专业清”原则，确认考生报考广告学很有希望。为了确保准确，记者请郭书山检查后才发布了回答。

这个回答，花费了7分钟。在记者回复了10多个问题后，整个人的状态可以用“头晕眼花”来形容，反应也开始慢了半拍。

面对海量的提问，必须要做到当日清，平均每个志愿者2到3分钟就要完成一个回复，而且内容要做到科学、准确。但高考志愿填报并不是是非题，在没有标准答案的时候，考生还需要更有经验的回答。为此，郭书山需要在不停的回复中，不断更新新的注意事项和总结报考的经验，并传授给志愿者们，以便为更多的考生带去有效的帮助。

3部电话轮流响，手机离不开充电线

而像这样的问题，郭书山一天可能要解答上百个。起床后的第一件事，就是抓起手机回复一晚上积累的上百条微信和短信。

上午11点，回到郭书山办公室进行采访时，他的微信还显示有89条未读，2部手机和1部座机也是“你方唱罢我登场”，采访只能在电话和电话的间隙中快速进行。

而他回到办公室的第一件事，就是给手机充电。“手机都离不开充电线，两个换着，一天得充电四五次。”还没说两句，电话响了起来。

听完考生情况，快速计算和思考后，郭书山给出建议，“高11分，可以填报，但一定要选择一个兜底的专业，还要注意单列和其他单列是有区别的……”话还没说完，座机响了起来，郭书山加快语速，迅速嘱咐完考生，就投入了下一场对话。

“分数偏低，只能报考中外合作办学，不过收费较高，需要考虑家庭情况。”不过，在听到是农村考生后，郭书山打开电脑，查询分数后，给出了另外两所公办院校的建议。

考生分数够了，郭书山想着嘱咐要同意调剂;考生分数不够，郭书山也操心，还要专门去查分数。“每个学校分数不一样，如果报考我们学校，各种数据我都记得熟，很快就能给出答复;但如果报考外校，我需要上网查询，然后根据自己的经验给考生提供一点建议，就会比较慢。”

早6点至晚11点重复的内容一天要说上百遍

“开始志愿填报以后，就不需要闹钟了!”郭书山告诉记者，早上6点多，咨询志愿填报的电话就会接踵而至，一直持续到晚上11点也不会停，中午的时间除了被盒饭占用的十多分钟外，也都被电话挤占得满满的。

这样的工作状态，在招生办每个人的身上都是一模一样。记者注意到，不管是咨询室还是办公室里，喉宝和冬凌草含片仿佛成了“零食”，一有空就会随手掰下一颗放进口中;在每个人的保温杯里，胖大海成了标配。