郑州力争年内承诺无理由退货实体店达800家 提升消费者的获得感

为进一步提振消费信心，释放消费潜力，让百姓能消费、愿消费、敢消费，昨日，“纪念3·15国际消费者权益日”河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺启动仪式在郑东新区举行。

据了解，活动旨在深入开展放心消费创建工作，倡导线下实体店实行无理由退货承诺，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系。

据介绍，目前，省市场监管局制定了《河南省线下实体店无理由退货指引(试行)》，倡导实体店根据商品属性和实际经营条件，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”等方式，自愿公开承诺实行无理由退货，并在营业场所醒目位置展示无理由退货标志。

“举办‘线下实体店无理由退货承诺’活动，是市场监管部门消费维权领域的重大创新突破”，市市场监管局相关负责人表示，目前，我市已有丹尼斯、欧凯龙、绿地优鲜等25家企业主动公开做出承诺，为全市企业起到了示范引领作用，接下来，将督促全市线下实体店经营者树立“消费者满意至上”服务理念，积极落实好线下实体店无理由退货承诺，到2021年底，力争全市线下无理由退货单位达到800家，以进一步提升消费者的获得感。(郑报全媒体记者李爱琴)