郑州一写字楼空调到夏冬季节就坏 物业:不再免费维修

时间:2019-04-25 10:09:39 来源: 河南广播电视台


2015年,胡先生在绿地新都会A座,买了一层写字楼。经过简单装修之后,便投入了使用。但是没想到,2016年入夏后,他们的中央空凋就一直在“罢工”。

胡先生:这个中央空调的显示屏显示有问题,报物业之后,物业经检查告知我们出现了错误代码要维修,修了大概有一个月左右,天气非常炎热,好了没几天又坏了 ,后来夏天就过去了,到了第二年的冬天又出现了故障维修的问题,一直持续到现在。

胡先生说,每年用到空调的季节只有夏季和冬季,但恰恰在这两个时间,它都会“闹情绪”。

面对这种情况,胡先生也曾多次找物业解决问题,但每次都是修了又坏,坏了又修。一直到两年的质保期过了,物业告诉他不能再免费维修。

胡先生:

我是不是应该在2015年初就应该提出这个质量有问题,实际上我们向物业也提过,物业通过一次一次的简单维修,一次一次的再出现故障,一次一次的拖延,一直到现在,造成我们现在很被动。

不仅是胡先生的公司,在同一楼层的另外一家公司,也经常出现这样的问题。

跟随胡先生,记者来到了科瑞物业。

针对胡先生反映的反复维修还有质保期的问题,物业方面会作何解释呢?

物业方面回复,空调出现故障,自己的员工只能做些日常的维护,但总是治标不治本。真正的问题还需要生产厂家来解决。

当着记者的面,胡先生拨通了三星空调售后人员的电话。

从两人的谈话中能够听出,售后人员已经知道了问题所在,那为什么一直没有对症下药,把问题彻底解决掉呢?

三星空调郑州售后 工作人员 王礼中:

现在系统里面只是把坏掉的零件换掉了,但是系统里面在施工的时候应该是漏进去其它杂质了,所以这次维修的话,不但要把损坏的零件换掉,还要把系统里面的杂物给尽量的清除干净,但是空调杂物,当时施工时管道都比较长,这个也是很困难。

李建锋  栏目法律顾问

建议可以去找第三方评估机构或是鉴定机构去鉴定一下,空调到底是因为什么出现的问题,如果鉴定出来是空调本身的质量问题,不管是作为生产者,就是空调的生产者三星公司,或者作为采购方,不管在不在维修期限内,都有义务去更换维修。

目前,针对空调频繁“罢工”的问题,胡先生、物业以及空调售后服务三方已经暂时达成共识,三星方面将再次为胡先生免费维修一次空调,并且彻底根治这一问题,绿地置业方面也承诺,如果是装修方面的问题,他们将会给予解决。

来源:河南广播电视台法治频道19:20《法治现场》

记者:薛梁


网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿

Copyright© 2014-2020 中原网视台(www.hnmdtv.com) All rights reserved.