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郑州市消协发布2018年三大投诉热点问题

2019-03-14 08:51:28来源:郑州日报  

13日,记者从郑州市消协获悉,2018年度,郑州市消协共受理消费者咨询和投诉6210件,其中投诉2463件,咨询3747件,通过消协组织调解,全年度消费投诉解决率为95 6%

13日,记者从郑州市消协获悉,2018年度,郑州市消协共受理消费者咨询和投诉6210件,其中投诉2463件,咨询3747件,通过消协组织调解,全年度消费投诉解决率为95.6%,为消费者挽回经济损失354.86万元。

其中质量问题投诉657件,合同问题投诉124件,售后服务投诉371件,虚假宣传投诉109件,价格问题投诉20件,计量问题投诉8件,假冒问题投诉24件,其他类投诉1150件。与2017年相比,质量问题投诉比重下降7.35%左右。

同时,市消协总结了去年投诉的三大热点问题:洗染服务类投诉、预付费消费领域、老年保健品消费。(记者 聂春洁 李丽君 文/图)

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