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郑州市消协发布2018年三大投诉热点问题

时间：2019-03-14 08:51:28 来源：郑州日报

13日，记者从郑州市消协获悉，2018年度，郑州市消协共受理消费者咨询和投诉6210件，其中投诉2463件，咨询3747件，通过消协组织调解，全年度消费投诉解决率为95.6%，为消费者挽回经济损失354.86万元。

其中质量问题投诉657件，合同问题投诉124件，售后服务投诉371件，虚假宣传投诉109件，价格问题投诉20件，计量问题投诉8件，假冒问题投诉24件，其他类投诉1150件。与2017年相比，质量问题投诉比重下降7.35%左右。

同时，市消协总结了去年投诉的三大热点问题：洗染服务类投诉、预付费消费领域、老年保健品消费。(记者聂春洁李丽君文/图)

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